在家居行业，服务作为品牌发展的生命线，有着举足轻重的地位。安装交付更是作为服务的“最后一公里”，直接关乎消费者体验。好莱客一贯以来都高度重视服务，2024年在业内率先推出“好师傅服务模式”，以全国终端安装交付升级行动惠及更多消费者。2025年，为了满足消费者更高需求，好莱客全面开启安装交付提效新征程，持续迭代服务体验。

3月6日，“好莱客 好师傅 装好家——‘寻找好师傅服务榜样’联合发布 暨2025年百城千匠提效发布会”圆满举行。好莱客执行总裁沈竣宇、营销副总裁张颖光等一众好莱客高管，全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江、新浪家居执行总经理叶玲菊等一众行业大咖和行业媒体代表齐聚一堂，共同见证安装交付提效新征程。此次发布会成功举办，标志着 “好师傅服务模式” 正式迈入全新提效阶段，好莱客安装交付能力建设与覆盖范围将实现规模化提升，将有力推动家居行业交付高质量发展。

好莱客X全联家具装饰业商会X新浪家居

强强联手，共启安装交付新篇章

坚定不移做好服务体验

持之以恒创造服务价值

会上，好莱客执行总裁沈竣宇在开场致辞中强调道：“服务是品牌的最后一公里，好莱客秉承大师服务精神，高度重视企业服务质量及消费者服务体验，也已经初步将‘好师傅服务模式’形成可复制可推广的方法论和经验，将模式从理念照进现实。”他表示，好莱客将坚持以消费者为中心，坚决做好安装交付提效升级行动，致力推动全国每一个家庭都能无忧享受高品质的安装交付服务，为消费者创造更加美好的家居生活体验。

（好莱客执行总裁沈竣宇）

“寻找好师傅服务榜样”重磅发布
共筑消费者口碑金名片

“好师傅服务模式”致力于解决家居安装交付痛点，改善提升行业服务生态环境，2024年一经推出便获得了行业权威机构与媒体的广泛认可。2025年，基于促进家居安装交付服务生态高质量发展的共同愿景，“好师傅”迎来了更多志同道合的、有行业影响力的同行者。好莱客联合全联家具装饰业商会、新浪家居，正式启动“寻找好师傅服务榜样”，依托服务榜样力量，聚焦专业交付技能、运营管理机制、数字化建设、工具应用等多维度，孵化打造以“好服务、好技能、好效率、好意识”为标准的好师傅榜样，以及以“好口碑、好机制、好工具、好成本”为核心的交付中心标杆，并于季度和年度评选出“新秀之星、服务之星、卓越之星、杰出之星、创新之星”等多项重磅荣誉，驱动好莱客安装交付升级落地，带来更好的消费者服务体验与品牌服务口碑。

（“寻找好师傅服务榜样”正式发布）

发布会上，全联家具装饰业商会秘书长张仁江表示：当前消费者对高品质、全品类、一站式大家居交付体验的需求愈发明确，这对整个定制家居服务发展构成了全新挑战。好莱客作为行业沉淀多年、服务理念领跑的影响力品牌，通过安装交付提效行动，不仅为消费者带来了更加专业、透明、有保障的服务体验，更为定制家居服务迈向高质量发展注入强劲动力。因此，全联家具装饰业商会也将大力支持“好师傅服务模式”的提效行动，协助好莱客有效串联起安装交付服务上下游各环节，助力安装交付产业工人加入“好师傅”阵营，共同推动“寻找好师傅服务榜样”，以榜样力量帮助产业工人获得更好的职业未来。提升整个产业链条的高效协同与良性运作。

（全联家具装饰业商会秘书长张仁江）

“人本服务”引领家居服务新榜样。中居文化高级合伙人、新浪家居执行总经理叶玲菊会上提及：如今家居消费复杂且专业，消费者不仅关注产品质量和设计，更重视品牌服务能力。好莱客“好师傅模式”正是对这一趋势的积极响应，通过以人为本、打造高素质服务团队，标准化流程保障服务质量和效率，以及数字化赋能提升服务体验等核心举措，实现了服务价值的指数级增长。她坚信，好莱客“好师傅服务模式”前景广阔，并有望持续引领家居服务领域的创新变革。新浪家居将为好莱客“寻找好师傅服务榜样”推及全国贡献积极力量，包括在新浪家居媒体平台打造“好师傅服务榜样”专栏，讲好服务故事；推动“好师傅服务榜样”年度评选，塑造服务标杆等，携手好莱客打造好服务，让高质量安装交付走入千家万户。

（中居文化高级合伙人&新浪家居执行总经理叶玲菊）

2025年百城千匠交付提效行动

为全渠道注入交付强针剂

会上，好莱客客户服务部总监唐由武、好莱客整装中心总经理姚亚、好莱客艺术整装总经理张成、好莱客工程中心总经理刘见亮、好莱客广州分公司总经理兼城市运营中心总经理于国志等共同点亮全国地图，正式宣布启动“2025年百城千匠交付提效行动”，这一行动标志着“好师傅服务模式”在全国、全渠道的布局将进一步深化。

（2025年百城千匠交付提效行动发布）

服务提效时代已来，“好师傅服务模式”提效行动将如何开展？好莱客客户服务部总监唐由武指出，好莱客构建的“好师傅服务模式”，目标是让消费者放心、安装师安心、经销商省心。为实现这一愿景，今年，好莱客将在从“全品类认证、全渠道布局、全流程管控、全维度赋能、消费体验升级”五大提效关键举措发力：全品类认证上，将构建从单一品类到全品类的安装技能培训体系与大赛激励机制双轮驱动，全面开启全品类的技能培训与认证，提高一次安装完成率，提升安装师价值；全渠道布局上，将新增100+个城市交付中心、6个城市运营中心，“星级好师傅”将覆盖到零售、整装、工程、海外等全渠道，全力保障全渠道交付赋能提速；全流程管控上，将推行“安装宝”、鹰眼数字工具，对消费者和门店管理两大视角全程透明化，确保安装标准落实到位，提高管理效率，实现经营管理提质增效；全渠道赋能上，将从深化经营模式、优化产业链协同和加大资源保障，提高好师傅模式的标准程度和精细程度，进而夯实服务最后服务一公里。唐由武强调，2025年，好莱客将全力以赴促进安装交付提效行动，驱动行业高质发展，为消费者塑造全新体验。

（好莱客客户服务部总监唐由武）

为了进一步体现“好师傅服务模式”提效行动决心，现场优秀安装师代表同台宣誓，将提效承诺化作掷地有声的誓言，在全渠道共同吹响交付提效号角。未来，好莱客安装交付提效行动必将如星火燎原辐射全国百城，为消费者打造更美好的服务体验，引领行业迈向安装交付服务新时代！

好莱客荣获“产业工人培训示范基地”

工程“好师傅”安装团队巅峰比拼，攀交付新巅

好莱客始终专注于家居产业工人发展与培养，通过在从化设立“好莱客安装交付培训基地”、为安装师搭建专业学习平台等举措，大力推动了产业链条的高效协同，发布会现场更是获得来自全联产业工人委员会授予“产业工人培训示范基地”荣誉。

（左：全联家具装饰业商会秘书长张仁江、右：好莱客营销副总裁张颖光）

同时，发布会当天下午举办了“铸匠心品质，攀交付新巅——2025年工程‘好师傅’安装团队技能培训与巅峰比拼”，比赛围绕“安装服务标准执行、产品安装技能、客诉售后处理、安装团队管理”四大核心能力展开专业培训，实行“木作、台面安装”等全品类安装实操比拼，通过“赛训合一”，全面提升工程安装服务水准。赛后，现场角逐出的前三名优秀安装师获得了来自全联产业工人委员会权威认可的“星级好师傅”资质认证，不仅专业能力上得到了官方背书，更将为其职业发展增添了强大助力。这一活动，同时体现好莱客做好行业服务标准化、专业化的决心与信心，更预示着未来，好莱客全渠道交付能力将提效提质，更好地满足消费者需求。

（专业培训认证现场）

（巅峰对决比拼现场）

“好莱客 好师傅 装好家——‘寻找好师傅服务榜样’联合发布 暨 2025年百城千匠提效发布会”的圆满谢幕，也宣告着好莱客“好师傅服务模式”提效新征程已正式起航！以发布会为起点，好莱客将与全联家具装饰业商会、新浪家居等行业力量紧密携手，凝聚产业工人力量，促进行业服务产业链的高效协作，共同构建行业高品质服务生态，让消费者享受到从产品到服务的一站式安装交付体验，推动家居行业服务水平迈向新高度。