2025年3月15日是第43个国际消费者权益日。建设银行通辽分行始终贯彻落实加强消费者权益保护工作要求，不断加强金融知识宣传普及。近日，建行通辽分行走进了施介街道社区老年活动中心，举办了一场以“金融助老助残”为主题的“3·15”消费者权益保护特色宣教活动。此次活动不仅是一次金融知识的普及，更是一次对老年客户和残疾客户的深切关怀。

　　活动当天，建行的志愿者们带着满腔热忱和专业素养，走进了施介街道社区老年活动中心，活动现场，志愿者们首先通过开设金融知识小课堂，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了金融消费者权益保护、防范金融诈骗等实用知识，帮助老年人和残疾人建立起初步的金融风险防范意识。

　　随后，志愿者们耐心细致地为每一位老年客户和残疾客户提供个性化的金融服务。不仅协助他们办理了账户信息查询、水电费代缴等日常金融业务，还手把手教授了他们手机银行常用功能的操作方法，如查看余额、转账等，让他们也能轻松享受数字化金融的便利。为了方便他们阅读，志愿者们还特别准备了大字体、简单易懂的操作指南，确保每位参与者都能熟练掌握这些技能。

　　一位老年人激动地说：“以前总觉得银行的东西太复杂，自己学不会，今天工作人员耐心地教我，我才发现原来还是可以学会的。真的很感谢他们!”

　　金融服务的便捷性和包容性是实现社会公平与和谐的重要一环。下一步，建行通辽分行将继续致力于优化金融服务流程，创新金融产品和服务模式，为老年人和残疾人等弱势群体提供更加贴心便捷的金融服务。(周慧、赵一帆)