在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际，建设银行准格尔乌兰支行积极响应监管号召，组建张富清金融服务队前往龙口镇人民政府，开展“金融助老助残”公益服务活动，为老年客群普及金融知识，助力增强他们维护自身权益的能力。

　　活动现场，工作人员发放图文并茂的宣传手册，详细介绍金融消费者八项基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。针对储蓄、理财、养老金等老年客群的常见金融需求，进行了细致讲解，助力老年客群合理规划金融生活。

　　为提高老年客群防诈骗意识，工作人员结合真实案例，剖析“养老项目”“高息回报”“保健品推销”等诈骗套路，告知大家遇到转账要求务必多核实，切勿轻易转账。互动环节中，老年客户踊跃提问，工作人员一一耐心解答。一位李大爷感慨地说：“我以前接到过一些奇怪的电话，说投资能赚大钱，我差点就信了。今天听了你们的讲解，我心里踏实多了，以后再遇到这种事，我肯定不会上当。”对于听力、视力不佳的老年客户，工作人员主动贴近，用更大的声音、更清晰的文字，一对一进行讲解，确保每一位老年客户都能理解金融知识。

　　活动期间，建行准格尔乌兰支行还为有需要的老年客户提供社保卡业务咨询、账户安全检查等便捷金融服务。此次活动累计发放宣传资料300多份，服务超200人次，获得龙口镇政府和老年客户的高度认可。

　　未来，建行准格尔乌兰支行将持续以金融消费者权益保护为核心，深入开展金融知识普及活动，创新服务形式，扩大服务覆盖面，为老年及特殊客群提供更优质、安全的金融服务，履行国有大行社会责任，助力构建和谐金融环境。 (高雅)