建设银行兴安分行扎赉特支行在“3·15”期间积极开展各类金融知识普及活动。工作人员走进社区耐心地为“银发族”讲解如何防范非法集资，用一个个真实生动的案例，让他们深刻认识到高息诱惑背后的陷阱;工作人员踏入校园，针对学生群体普及个人信息保护的知识，并引导他们树立正确的消费观与金融观。同时通过线上与线下相结合的方式，如制作趣味短视频、举办线上直播讲座，将金融知识传递给更广泛的人群，让消费者的金融知识水平稳步提升 。

　　从网点环境的温馨布置，到服务效率的不断提升，建行扎赉特支行始终致力于为客户打造安心舒适的金融服务环境。在业务办理过程中，工作人员详细解释每一项条款，确保客户清楚知晓业务内容与潜在风险。同时，不断优化线上服务平台，简化操作流程，让客户能够便捷安全地享受金融服务，减少因操作不当带来的风险。

　　建行扎赉特支行深知客户反馈的重要性，畅通多种投诉渠道。无论是电话热线、线上平台还是网点意见箱，都确保客户的声音能够及时被听到。对于客户的投诉与建议，迅速响应、深入调查、妥善处理，给客户一个满意的答复，切实保障消费者的合法权益。

　　未来，建行扎赉特支行也将持续前行，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献力量，让每一位客户在金融服务中感到安心、放心、舒心。(刘晓薇)