为弘扬金融消费者权益保护理念，提升公众金融素养和风险防范能力，建设银行乌海分行于2025年3月期间围绕“3·15国际消费者权益日”主题，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动。本次活动积极响应国家金融监督管理总局乌海监管分局号召，以实际行动践行“金融为民”的服务宗旨，为营造安全和谐的金融消费环境贡献了积极力量。

　　强化组织部署，确保活动高效推进

　　建行乌海分行高度重视消费者权益保护工作，成立了专项工作小组，制定了线上线下协同发力的宣传方案。各营业网点充分发挥前沿阵地作用，在厅堂内开展常态化宣传活动的同时，借助企业微信等线上平台扩大传播范围。此外，各支行配备了专业消保专员，全程跟进活动执行，从宣传资料的准备到活动效果的总结报送，实现了全流程精细化管理，为活动的成功举办提供了坚实保障。

　　创新宣传形式，打造多元互动场景

　　本次宣传活动通过“走出去”与“请进来”相结合的方式，将金融知识送到群众身边。东环路支行聚焦老年群体，开展“银发课堂”并提供上门服务;建设北路支行走进公园，向环卫工人普及防范养老诈骗知识;滨河区支行深入职业技术学校，结合真实案例讲解非法集资危害。各网点在客户等候间隙举办主题沙龙，通过有奖问答等形式普及防范电信诈骗、个人信息保护等内容，累计发放宣传折页1000余份。

　　青年消保专员围绕网络贷款陷阱、合法用卡要点等话题展开深度剖析，线上总阅读量达6000余次，有效提升了活动覆盖面。

　　精准对接需求，传递温暖金融服务

　　针对不同客群特点，建行乌海分行推出个性化服务举措。东环路支行关爱老年群体，设立助老绿色通道，解决行动不便客户的实际困难。狮城东街支行赋能新市民群体，联合外卖员开展主题晨会，普及账户密码保护知识，并通过案例分享和问答互动提升风险意识。滨河区支行深化校园教育，携手职业学校师生，解析非法金融活动套路，引导树立理性消费观念。

　　聚焦社会反响，彰显品牌温度

　　活动期间，建行乌海分行共计开展外出宣传活动14场次，厅堂微沙龙13场，线上发布文章15篇。通过创新的宣传方式和贴心的服务举措，不仅增强了公众对金融消费者八项基本权利的认知，更拉近了银行与客户之间的距离，展现了建行作为国有大行的责任担当。(李警科)