9月16日上午,第六届住宅装饰装修行业T20大会、第四届住宅产业供需链大会在湖南长沙举行。乐居财经全程直播》》
在主题为是《守正——固本正源》高峰对话上,名雕装饰董事长蓝继晓表示,要做出优秀的设计,做好交付管理,企业应该做好信息化和数字化的转变,给企业赋能,精细管理才能跨越周期,提升客户的满意度。
“比如,我们来了三位客户,一位是军人,一位是教师,一位是企业老板。那么,假设在现阶段市场上有很多便宜、一口价、零套路的方案,这些是不是三位客户所需要的呢?还是说我们要根据客户的户型、风格、从事行业来设计?我们的设计师擅长设计什么样的风格?什么样的户型?他的工作年限,客户满意度的评分是多少?怎么样给这些标签做更好的匹配,让客户能够得到最优的服务?那么,我认为客户在来的时候,第一要求是怎么样个性化,怎么样把他的美好生活做出品质,才有后面的便宜、零套路。所以,设计师是非常重要的一个角色。”蓝继晓称。
蓝继晓认为,可以通过数字化深耕设计,交付要提高签单成功率,减少对老管理人员的经验派单造成资源的浪费,提升企业的效率和利润,设计为先,交付为王,守正创新,跨越周期。