11月26日消息，Salesforce首席执行官Marc Benioff认为AI遭遇了障碍。他表示，AI聊天机器人的能力被过度夸大了，但他预计会有戏剧性的技术进步将永远改变工作场所。

  在接受采访时，Benioff解释了他的想法。基本上，即使AI公司正拼命推动“下一代”大模型聊天机器人的发展，比如来自OpenAI广受传闻的GPT-5，Benioff认为我们现在“正在达到大模型的上限”。

  Benioff承认我们有“令人难以置信的工具来增强我们的生产力，增强我们的员工，证明我们的利润率，证明我们的收益，使我们的公司从根本上变得更好”，甚至“与客户建立更高质量的关系”。但他也说，我们还远未达到在“那些疯狂的电影”中看到的AI水平，意味着那种在流行科幻电影中看到的超级智能AI。特别是，Benioff担心AI游戏中的一些参与者通过暗示它可以解决世界上一些最大的问题来宣扬这项技术，但实际上它不能，这实际上是从AI可以提供的实际好处中分散注意力。

  Benioff认为，真正即将出现的AI技术不是像《终结者》电影中的超级智能AI，而是强大的AI智能体。虽然聊天机器人以一种问答风格工作，当用户寻求帮助时回答问题，AI智能体是可以在在线环境中实际执行“行动”的代码片段，如寻找合适的数据然后使用它填写表格，或在网上商店的购物车中点击“购买”。