在积极响应国家老龄化社会政策的号召下,建设银行乌海狮城东街支行深入落实支付适老化改造,致力于构建无障碍金融服务环境,特别关注行动不便及老年客户群体,提供温馨、便捷的银行体验。这一系列举措充分展现了建行“以客为尊,用心服务”的核心价值观和社会责任担当。
设施升级方面,建行乌海狮城东街支行精心设计宽敞的无障碍通道和平稳坡道,确保每位客户进出银行的安全与顺畅,消除物理障碍带来的困扰。步入营业厅,轮椅、拐杖、放大镜、老花眼镜乃至色弱眼镜等一系列人性化辅助设备映入眼帘,细致考虑不同客户的特殊需求。爱心等候区搭配清晰可见的叫号显示器和响亮的叫号喇叭,让客户实时掌握业务办理进度,减少等待焦虑。
爱心窗口的设立,则为特殊客户和年长者开辟了一条绿色通道,享有优先叫号的权利,柜台前的拐杖固定器和盲文业务指南更是细心之选。考虑到部分行动不便的客户出行困难,乌海狮城东街支行只需一通电话即可安排专业团队上门服务,全程陪同从咨询到业务办理,确保客户足不出户也能享受到高效、专业的银行服务。
每一次服务,都是心灵的触碰。乌海狮城东街支行始终坚持“客户至上”的原则,不断创新和完善适老化服务体系,努力让每一位客户感受到来自建行的关怀与温暖。未来,建行乌海分行将继续秉持初心,积极探索服务新模式,为构建和谐包容的老龄友好型社会贡献力量。(马雨欣)